Lenovo annule des précommandes du Legion Go 2 face au succès inattendu
Lenovo traverse une semaine particulièrement mouvementée avec sa console portable Legion Go 2. Entre un AMA raté sur Reddit et des annulations de précommandes, le constructeur chinois accumule les faux pas.
Un lancement qui tourne au fiasco
Tout a commencé lundi dernier avec une session de questions-réponses désastreuse sur Reddit. L'équipe Lenovo Legion devait présenter sa nouvelle console portable gaming, très attendue par la communauté. Mais après seulement 10 réponses, l'équipe a subitement abandonné le fil de discussion, laissant des centaines de questions sans réponse.
Mercredi, Lenovo a présenté ses excuses en reconnaissant ne pas avoir été suffisamment préparé. Mais le pire était à venir : vendredi, dans une mise à jour de leur message d'excuses, l'entreprise a annoncé la couleur : "nous devons annuler certaines précommandes passées directement sur Lenovo.com" pour la Legion Go 2.
Une demande qui explose les prévisions
Selon l'équipe Lenovo, le succès de la Legion Go 2 a littéralement pris l'entreprise de court. La demande "a largement dépassé nos projections", provoquant des "extensions de délais de livraison imprévues". Cette nouvelle génération de console portable gaming, dotée de performances améliorées et proposée à un prix plus élevé, a manifestement séduit bien plus que prévu.
Les commandes passées chez les partenaires revendeurs comme Best Buy ne sont pas concernées. En revanche, tous ceux qui ont précommandé directement sur le site officiel de Lenovo risquent de recevoir un mail de mauvaise nouvelle.
Des clients déjà échaudés
Ces annulations ne surprennent pas totalement. Des utilisateurs rapportent que Lenovo avait déjà repoussé les premières dates d'expédition de septembre à octobre, sans aucune communication officielle sur ce retard.
Pour tenter de limiter les dégâts, Lenovo promet que "dès que notre stock sera reconstitué, Lenovo.com affichera une disponibilité mise à jour et les commandes rouvriront". Aucune indication n'a été donnée sur une éventuelle priorité pour ceux dont les commandes ont été annulées.
L'équipe s'est engagée à répondre aux questions restantes de l'AMA tout au long du mois. Mais au vu des commentaires sur Reddit, beaucoup de clients pourraient bien tourner le dos à Lenovo après ce lancement chaotique.
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A propos de l'auteur
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