IA dans nos PC : Dell fait machine arrière sur ses arguments de vente

L'intelligence artificielle s'est installée partout : dans nos smartphones, nos logiciels et même directement au cœur de nos ordinateurs. Pourtant, ce qui devait être l'argument ultime des constructeurs semble laisser le public totalement indifférent. Selon les récents constats de Dell, l'intégration massive de l'intelligence artificielle ne suffit plus à convaincre les utilisateurs de passer à la caisse.

Le constat d'un décalage avec les attentes réelles

Alors que des géants comme Microsoft poussent leur assistant Copilot ou que de nouveaux gadgets tentent de rendre l'ordinateur « invisible », la réalité du marché est plus nuancée. Kevin Terwilliger, responsable produit chez Dell, reconnaît que l'industrie est peut-être allée un peu trop vite. Si les nouveaux modèles d'ordinateurs possèdent désormais une puce dédiée (le processeur de traitement neuronal), les consommateurs n'achètent pas une machine pour cette raison.

Selon le dirigeant, l'intelligence artificielle est même devenue une source de confusion. Au lieu d'y voir un outil simplifiant leur quotidien, beaucoup d'utilisateurs ne perçoivent pas les bénéfices concrets et se sentent déstabilisés par ces nouvelles fonctionnalités imposées.

Un changement de discours pour 2026

Ce constat marque un tournant stratégique pour Dell. Si l'année dernière le marketing de la marque ne jurait que par le « PC dopé à l'IA », le discours a radicalement changé lors du CES 2026. La technologie est toujours présente sous le capot, mais elle n'est plus mise en avant comme l'argument principal.

Dell choisit désormais de se concentrer sur l'usage global de l'appareil plutôt que sur l'intelligence artificielle elle-même. Ce changement de cap montre que, malgré l'emballement du secteur technologique, les utilisateurs restent attachés à des performances tangibles et à une utilité claire, loin des promesses marketing parfois trop abstraites.