L'intelligence artificielle peut-elle faire basculer les utilisateurs d'iPhone vers Samsung ?

Une récente enquête menée par le revendeur de smartphones SellCell auprès de 2 000 Américains (1 000 utilisateurs d’iPhone et 1 000 de Samsung) révèle une évolution intéressante : les fonctionnalités d’intelligence artificielle influencent désormais les choix des utilisateurs. Mais sont-elles suffisantes pour pousser les propriétaires d’iPhone ou de Samsung à changer de camp ?

Les résultats montrent que l’IA, malgré sa présence croissante dans les mises à jour logicielles des smartphones, ne suscite pas un grand enthousiasme. Parmi les répondants, 73 % des utilisateurs d’iPhone et 87 % des utilisateurs de Samsung déclarent que ces fonctionnalités n’apportent que peu ou pas de valeur à leur expérience.

En réalité, plus de la moitié des participants (58 % des utilisateurs d’iPhone et 53 % des utilisateurs de Samsung) n’ont même pas encore essayé les outils d’IA. Ceux qui les utilisent mentionnent surtout l’utilité des outils de rédaction et des résumés de notifications.

Cependant, l’enquête souligne une tendance intrigante : 16,8 % des utilisateurs d’iPhone envisageraient de passer à Samsung pour bénéficier de meilleures fonctionnalités d’IA, contre seulement 9,7 % des utilisateurs de Samsung prêts à changer pour un iPhone. Cela pourrait surprendre, surtout compte tenu de la réputation de fidélité des utilisateurs Apple.

Malgré cela, la fidélité à Apple semble s’éroder plus rapidement que celle des utilisateurs de Samsung. Alors, l’intelligence artificielle sera-t-elle le facteur décisif qui pourrait amener certains adeptes de la marque à la pomme à explorer les meilleures alternatives Android de 2024 ?

Autre constat intéressant : près de la moitié des utilisateurs d’iPhone (47,6 %) tiennent compte des fonctionnalités d’IA lors de leur mise à jour, contre seulement 23,7 % des utilisateurs de Samsung. De plus, les utilisateurs Apple se montrent plus enclins à payer pour ces fonctionnalités (11,6 % contre 4 %).

L’IA semble donc jouer un rôle croissant dans les décisions d’achat, mais reste encore loin d’être un critère déterminant pour la majorité. Reste à voir si cette tendance s’affirmera avec l’évolution des technologies en 2024.