Crunchyroll accusé d'utiliser ChatGPT pour ses sous-titres, les fans se révoltent

L’ambiance se tend du côté de Crunchyroll. La célèbre plateforme de streaming dédiée aux animés japonais est aujourd’hui pointée du doigt par ses abonnés, après la découverte d’un détail troublant dans l’un de ses contenus.

Dans le premier épisode de Necronomico and the Cosmic Horror Show, une série récemment lancée sur la plateforme, les spectateurs ont repéré une phrase étonnante dans les sous-titres : "ChatGPT said:" (« ChatGPT a dit : »). Repérée à la minute 19:12, cette mention a immédiatement semé le doute : Crunchyroll aurait-il confié le sous-titrage de la série à une intelligence artificielle, en l’occurrence ChatGPT ?

Sur les réseaux sociaux, la réaction ne s’est pas fait attendre. Beaucoup d’utilisateurs se disent déçus, voire en colère, face à ce qu’ils perçoivent comme une stratégie de réduction des coûts au détriment de la qualité. Sur Bluesky, un abonné commente :

« C’est inacceptable. Comment peut-on nous faire payer pour un service qui bâcle à ce point ses sous-titres ? »

Une utilisation assumée de l’IA, mais qui passe mal

Si l’utilisation de l’intelligence artificielle se généralise dans de nombreux secteurs, elle reste très sensible auprès des communautés passionnées, notamment dans l’univers de l’animation japonaise, où la fidélité des sous-titres est essentielle.

Rahul Purini, PDG de Crunchyroll, avait pourtant déjà évoqué l’intérêt de son entreprise pour l’IA. Dans une déclaration remontant à l’année dernière, il expliquait :

« L’IA est un sujet central dans notre réflexion sur l’évolution de nos méthodes de travail. Nous explorons particulièrement son usage pour le sous-titrage et la transcription, dans le but d’accélérer les délais de diffusion multilingue. »

L’intention est donc claire : utiliser l’IA pour publier plus rapidement les épisodes dans différentes langues, en se rapprochant le plus possible des sorties japonaises. Une ambition compréhensible, mais qui soulève des inquiétudes dès lors que la qualité du produit final semble en pâtir.

Une polémique de plus autour de l’IA

Ce n’est pas la première fois que l’intelligence artificielle s’invite dans l’univers du divertissement et déclenche des débats. Microsoft a déjà essuyé des critiques pour l’avoir utilisée dans certaines campagnes marketing. Le jeu The Alter a également été soupçonné de recourir à l’IA. Même des marques emblématiques comme Coca-Cola ont été accusées d’en abuser dans leurs publicités.

Avec cette nouvelle controverse, Crunchyroll se retrouve donc au cœur d’un sujet brûlant : jusqu’où peut-on automatiser sans trahir l’attente du public ? Les prochains mois diront si la plateforme rectifie le tir, ou si l’IA continuera à s’inviter discrètement dans nos épisodes préférés.